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现代家政领导者蓝天下母婴,顾老师的分享时间

作者: 来源: 日期:2017-7-2 8:52:46 人气:44
【现代家政领导者蓝天下母婴,顾老师的分享时间】:
【关于现代家政公司的职业经理人——优秀的标准】
给大家介绍一个专业工具——冰山模型,也可以称呼为胜任力模型。任何岗位,包括职业经理人,都可以用它进行评价。这个模型,包括知识、能力、素养三部分。

如果我们自己或招聘的经理人(副总、店长、总监、高级客户管家等),对标这个模型,发现有明显欠缺,则需要通过培训解决一些问题,通过企业管理体系解决剩余的问题了。

(1)基础知识可以学习,最起码可以死记硬背,通过考试。比如月嫂的专业基础知识等。
(2)能力可以通过训练实现。具体,分为两种:a基础能力可以通过短期训练得到提高。比如,阿姨做保洁卫生的标准化能力,做饭的水平等。 b提升能力,则不是短期能提高的,比如管理能力、思考能力、总结能力。绝不是一次两次的培训说教,可以实现。企业在内部经营管理方面的成本非常高。一把手的能力、过往经历决定了企业的战斗力。
(3)职业素养,包括性格特质、价值观、社会角色、动机需求等。
a价值观,可以教育引导,建立在优秀的企业文化基础上,比如蓝天下母婴提出以客户为中心、以奋斗者为本、以结果为导向的价值观,以及德才兼备以德为先的人才观;
b动机需求,可以激发,通过企业文化和目标绩效管理,激发出经理人的动力;
c性格特质,多数是与生俱来的,比如温文尔雅、知性淡定、积极高效、乐观幽默,后天的磨练只适合少数的精英人群;至于情怀,则需要一定的年纪(起码也是四十不惑、五十知天命,甚至六十花甲之年了),还有丰富的人生阅历和悟性,以及不断的自我修炼才行。

蓝天下母婴对经理人的培养标准是懂业务、懂经营、懂管理、有创业心。
你的标准呢?是否明确了?


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